This job is no longer available.
You can view related vacancies or set-up an email alert notification when similar jobs are added to the website using the buttons below.

Agente de Atendimento Técnico

Você ama atender clientes e tecnologia? Já pensou conciliar as duas coisas na mesma posição?

Estamos com uma vaga aberta para uma de nossas operações.

Seu dia a dia será:

1. Prestar suporte técnico receptivo aos consumidores finais, via telefone ou via chat e e-mail, a respeito dos produtos e serviços;

2. Abrir protocolo para todos os atendimentos;

3. Prover feedback aos clientes, através de call-backs e e-mails de conclusão ou solução de casos a serem tratados;

4. Utilizar ferramentas de diagnóstico para identificação dos problemas e possíveis soluções;

5. Acompanhar, diariamente, a tratativa de todos os casos em aberto, solucionando e prestando atendimento de qualidade, mantendo-se dentro das metas da operação.

O que é necessário que você tenha:

1. Ensino Médio completo;

2. Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center;

3. Conhecimento em informática técnica.

4. Pacote Office básico;

5. Informática técnica básica.

6. Boa comunicação oral e escrita;

7. Atenção e concentração;

8. Paciência e tolerância.

O que oferecemos?

- Salário no valor de R$ 1045,00 + bonificação de R$ 180,00

- Trabalho na modalidade home office enquanto durar a pandemia - após isso, vale transporte.

- Vale refeição

- Plano de saúde

- Assistência odontológica.

MORE JOBS LIKE THIS

MORE JOBS LIKE THIS

  • Agente de Atendimento Técnico - Sales
  • Agente de Atendimento

    1. Objetivo

    Realizar atendimento receptivo e/ou ativo para clientes.

    2. Responsabilidades

    1. Realizar atendimento receptivo e/ou ativo via telefone, ao cliente, esclarecendo dúvidas e quaisquer outras demandas relacionadas; 2. Realizar o cadastro do cliente e gerar o protocolo de atendimento; 3. Entrar em contato com o cliente, a fim de conferir dados do mesmo, bem como posicioná-lo em relação ao atendimento, oferecendo-lhe respostas para seus casos; 4. Escalonar os casos atendidos para as áreas (Ouvidoria, Cobrança, Jurídico, Crédito, etc.).

    3. Formação Acadêmica e Experiência

    Formação Acadêmica Ensino médio completo.

    Experiência Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center.

    Inglês Intermediário

    4. Disponibilidade:

    Segunda a sexta - 13:48 às 22:00

    Salário: R$ 1045,00 + bônus de 180,00

    Vale Transporte

    Vale Alimentação ou Refeição

    Assistência Médica e Odontológica

  • Consultor de Atendimento II

    OBJETIVO

    Realizar atendimento receptivo e ativo para o cliente.

    RESPONSABILIDADES

    1. Realizar atendimento receptivo e ativo (português, espanhol e inglês), via telefone, e-mail, fan-page e websites, esclarecendo dúvidas e quaisquer outras demandas relacionadas;

    2. Realizar o cadastro do cliente e gerar o protocolo de atendimento;

    3. Entrar em contato com o cliente e posicioná-lo em relação ao seu atendimento, oferecendo-lhe respostas para seus casos;

    4. Inserir dados do cliente no sistema do prestador logístico informando a forma de ressarcimento (troca, dinheiro ou envio de produto auxiliar);

    5. Acompanhamento dos casos enviados ao prestador logístico;

    6. Inserir as informações dos casos no sistema direto Bayer (Pharaoh);

    7. Envio de e-mails para a equipe de gestão quando houver escalação por parte do consumidor final;

    8. Acompanhamento dos casos através do Backlog;

    9. Administração de e-mails;

    FORMAÇÃO E EXPERIÊNCIA

    1. Ensino Médio completo;

    2. Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center.

    COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

    • Pacote Office básico;

    • Espanhol fluente

    • Inglês fluente

    COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

    • Comunicação oral e escrita;

    • Atenção e concentração;

    • Paciência e tolerância;

    • Bom relacionamento interpessoal.

    REQUISITOS PARA MOBILIDADE INTERNA

    1. Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta,

    das 09:48h às 18:00h

  • Consultor Técnico I

    RESPONSABILIDADES

    OBS: NECESSÁRIA CONCLUSÃO DE ENSINO SUPERIOR NAS ÁREAS DE FARMÁCIA, ENFERMAGEM, BIOMEDICINA, NUTRIÇÃO OU AFINS

    1. Realizar atendimento receptivo e/ou ativo, via telefone, e-mail, fan-page e websites, esclarecendo dúvidas e quaisquer outras demandas relacionadas;

    2. Realizar o cadastro do cliente e gerar o protocolo de atendimento;

    3. Entrar em contato com o cliente e posicioná-lo em relação ao seu atendimento, oferecendo-lhe respostas para seus casos;

    4. Inserir dados do cliente no sistema do prestador logístico informando a forma de ressarcimento (troca, dinheiro ou envio de produto auxiliar);

    5. Inserir as informações dos casos nos sistemas internos da empresa;

    6. Envio de e-mails para a equipe de gestão quando houver escalação por parte do consumidor final;

    7. Acompanhamento dos casos através dos canais internos até a finalização dos mesmos.

    Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta, das 08:00h às 17:00h; e aos sábados das 08:00h às 14:00h, de acordo com a escala de horários programada.

    Necessário Inglês intermediário.

    Tipo de vaga: Efetivo/CLT

    Salário: R$1.700,00 /mês + Assistência Médica e Odontológica + VR + Convênio com Instituições.