Consultor Técnico I

RESPONSABILIDADES

OBS: NECESSÁRIA CONCLUSÃO DE ENSINO SUPERIOR NAS ÁREAS DE FARMÁCIA, ENFERMAGEM, BIOMEDICINA, NUTRIÇÃO OU AFINS

1. Realizar atendimento receptivo e/ou ativo, via telefone, e-mail, fan-page e websites, esclarecendo dúvidas e quaisquer outras demandas relacionadas;

2. Realizar o cadastro do cliente e gerar o protocolo de atendimento;

3. Entrar em contato com o cliente e posicioná-lo em relação ao seu atendimento, oferecendo-lhe respostas para seus casos;

4. Inserir dados do cliente no sistema do prestador logístico informando a forma de ressarcimento (troca, dinheiro ou envio de produto auxiliar);

5. Inserir as informações dos casos nos sistemas internos da empresa;

6. Envio de e-mails para a equipe de gestão quando houver escalação por parte do consumidor final;

7. Acompanhamento dos casos através dos canais internos até a finalização dos mesmos.

Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta, das 08:00h às 17:00h; e aos sábados das 08:00h às 14:00h, de acordo com a escala de horários programada.

Necessário Inglês intermediário.

Tipo de vaga: Efetivo/CLT

Salário: R$1.700,00 /mês + Assistência Médica e Odontológica + VR + Convênio com Instituições.

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  • Agente de Atendimento Técnico - Sales
  • Agente de Atendimento

    1. Objetivo

    Realizar atendimento receptivo e/ou ativo para clientes.

    2. Responsabilidades

    1. Realizar atendimento receptivo e/ou ativo via telefone, ao cliente, esclarecendo dúvidas e quaisquer outras demandas relacionadas; 2. Realizar o cadastro do cliente e gerar o protocolo de atendimento; 3. Entrar em contato com o cliente, a fim de conferir dados do mesmo, bem como posicioná-lo em relação ao atendimento, oferecendo-lhe respostas para seus casos; 4. Escalonar os casos atendidos para as áreas (Ouvidoria, Cobrança, Jurídico, Crédito, etc.).

    3. Formação Acadêmica e Experiência

    Formação Acadêmica Ensino médio completo.

    Experiência Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center.

    Inglês Intermediário

    4. Disponibilidade:

    Segunda a sexta - 13:48 às 22:00

    Salário: R$ 1045,00 + bônus de 180,00

    Vale Transporte

    Vale Alimentação ou Refeição

    Assistência Médica e Odontológica

  • Consultor de Atendimento II

    OBJETIVO

    Realizar atendimento receptivo e ativo para o cliente.

    RESPONSABILIDADES

    1. Realizar atendimento receptivo e ativo (português, espanhol e inglês), via telefone, e-mail, fan-page e websites, esclarecendo dúvidas e quaisquer outras demandas relacionadas;

    2. Realizar o cadastro do cliente e gerar o protocolo de atendimento;

    3. Entrar em contato com o cliente e posicioná-lo em relação ao seu atendimento, oferecendo-lhe respostas para seus casos;

    4. Inserir dados do cliente no sistema do prestador logístico informando a forma de ressarcimento (troca, dinheiro ou envio de produto auxiliar);

    5. Acompanhamento dos casos enviados ao prestador logístico;

    6. Inserir as informações dos casos no sistema direto Bayer (Pharaoh);

    7. Envio de e-mails para a equipe de gestão quando houver escalação por parte do consumidor final;

    8. Acompanhamento dos casos através do Backlog;

    9. Administração de e-mails;

    FORMAÇÃO E EXPERIÊNCIA

    1. Ensino Médio completo;

    2. Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center.

    COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

    • Pacote Office básico;

    • Espanhol fluente

    • Inglês fluente

    COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

    • Comunicação oral e escrita;

    • Atenção e concentração;

    • Paciência e tolerância;

    • Bom relacionamento interpessoal.

    REQUISITOS PARA MOBILIDADE INTERNA

    1. Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta,

    das 09:48h às 18:00h

  • Estágio Administrativo

    Das atividades realizadas pela vaga: atualização de prazos de entrega das compras aos solicitantes; retirar material de escritório em lojas; atualização de planilhas de controle de compras; ida aos correios e cartório; auxiliar em pequenas cotações de materiais solicitados internamente; organização de arquivo; atendimento telefônico.

    Horário das 09:00 às 16:00 com uma hora de intervalo, bolsa auxílio de R$ 600,00, VR (16,90/dia trabalhado). Trabalho em homeoffice; no retorno presencial será ofertado VT.

    Dos requisitos: estar cursando Administração (exceto último ano). Ter inglês é um diferencial. Vaga com disponibilidade para PCD.

    Tipo de vaga: Estágio

    Salário: R$600,00 /mês