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Analista de Mídias Sociais I

610-BR00181
 

Objetivo

Administrar, gerar conteúdo, criar anúncios, interagir com clientes e colaboradores. Realiza o planejamento e criação de conteúdo para redes sociais, como publicações, textos e mecânicas de ações para melhoria de desempenho, extração de dados, cruzamento e análises. Representar Persona da marca nas redes sociais, utilizando linguagem criativa, trend e inovadora a fim de engajar os usuários e criar oportunidades de cases de sucesso para a marca.

Responsabilidades

1. Atua com mídias sociais, interage nas mídias sociais, gera conteúdo relacionado e compõe redações;

2. Gera relatórios e análises, cria e divulgar conteúdo, administra entrada e saída de usuários, identifica melhorias e oportunidades;

3. Alimenta diariamente, com conteúdos relevantes, o blog, facebook, twitter, instagram e outros canais de mídias sociais da empresa;

4. Coloca fotos de produtos, trata imagens que serão utilizadas nas mídias sociais e mantém contato da assessoria de imprensa;

5. Responsável pelo desenvolvimento de textos com linguagem publicitária, criativa e trend;

6. Atuar no chat responsivo utilizando linguagem e redação criativa;

7. Manter diariamente a interação da marca com o público via mídias sociais;

8. Criar oportunidade de marketing espontâneo através do discurso da marca persona;

9. Saber identificar oportunidades para cases de sucesso da marca;

10. Saber ousar com responsabilidade, ser empático e mente aberta;

11. Buscar oportunidade de engajamento através da interação;

12. Elabora insights e recomendações a partir dos dados analisados;

13. Produz relatórios de métricas, monitoramento e relatórios pontuais;

14. Analisa constantemente a arquitetura de navegação, estrutura de links, conteúdo de páginas do site;

15. Recomenda melhorias visando ganho de posicionamento nos mecanismos de busca tomando como base informações extraídas dos sites concorrentes e de ferramentas de Web Analytics;

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  • Agente de Atendimento Técnico - Sales
  • Agente de Atendimento

    1. Objetivo

    Realizar atendimento receptivo e/ou ativo para clientes.

    2. Responsabilidades

    1. Realizar atendimento receptivo e/ou ativo via telefone, ao cliente, esclarecendo dúvidas e quaisquer outras demandas relacionadas; 2. Realizar o cadastro do cliente e gerar o protocolo de atendimento; 3. Entrar em contato com o cliente, a fim de conferir dados do mesmo, bem como posicioná-lo em relação ao atendimento, oferecendo-lhe respostas para seus casos; 4. Escalonar os casos atendidos para as áreas (Ouvidoria, Cobrança, Jurídico, Crédito, etc.).

    3. Formação Acadêmica e Experiência

    Formação Acadêmica Ensino médio completo.

    Experiência Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center.

    Inglês Intermediário

    4. Disponibilidade:

    Segunda a sexta - 13:48 às 22:00

    Salário: R$ 1045,00 + bônus de 180,00

    Vale Transporte

    Vale Alimentação ou Refeição

    Assistência Médica e Odontológica

  • Consultor de Atendimento II

    OBJETIVO

    Realizar atendimento receptivo e ativo para o cliente.

    RESPONSABILIDADES

    1. Realizar atendimento receptivo e ativo (português, espanhol e inglês), via telefone, e-mail, fan-page e websites, esclarecendo dúvidas e quaisquer outras demandas relacionadas;

    2. Realizar o cadastro do cliente e gerar o protocolo de atendimento;

    3. Entrar em contato com o cliente e posicioná-lo em relação ao seu atendimento, oferecendo-lhe respostas para seus casos;

    4. Inserir dados do cliente no sistema do prestador logístico informando a forma de ressarcimento (troca, dinheiro ou envio de produto auxiliar);

    5. Acompanhamento dos casos enviados ao prestador logístico;

    6. Inserir as informações dos casos no sistema direto Bayer (Pharaoh);

    7. Envio de e-mails para a equipe de gestão quando houver escalação por parte do consumidor final;

    8. Acompanhamento dos casos através do Backlog;

    9. Administração de e-mails;

    FORMAÇÃO E EXPERIÊNCIA

    1. Ensino Médio completo;

    2. Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center.

    COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

    • Pacote Office básico;

    • Espanhol fluente

    • Inglês fluente

    COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

    • Comunicação oral e escrita;

    • Atenção e concentração;

    • Paciência e tolerância;

    • Bom relacionamento interpessoal.

    REQUISITOS PARA MOBILIDADE INTERNA

    1. Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta,

    das 09:48h às 18:00h

  • Consultor Técnico I

    RESPONSABILIDADES

    OBS: NECESSÁRIA CONCLUSÃO DE ENSINO SUPERIOR NAS ÁREAS DE FARMÁCIA, ENFERMAGEM, BIOMEDICINA, NUTRIÇÃO OU AFINS

    1. Realizar atendimento receptivo e/ou ativo, via telefone, e-mail, fan-page e websites, esclarecendo dúvidas e quaisquer outras demandas relacionadas;

    2. Realizar o cadastro do cliente e gerar o protocolo de atendimento;

    3. Entrar em contato com o cliente e posicioná-lo em relação ao seu atendimento, oferecendo-lhe respostas para seus casos;

    4. Inserir dados do cliente no sistema do prestador logístico informando a forma de ressarcimento (troca, dinheiro ou envio de produto auxiliar);

    5. Inserir as informações dos casos nos sistemas internos da empresa;

    6. Envio de e-mails para a equipe de gestão quando houver escalação por parte do consumidor final;

    7. Acompanhamento dos casos através dos canais internos até a finalização dos mesmos.

    Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta, das 08:00h às 17:00h; e aos sábados das 08:00h às 14:00h, de acordo com a escala de horários programada.

    Necessário Inglês intermediário.

    Tipo de vaga: Efetivo/CLT

    Salário: R$1.700,00 /mês + Assistência Médica e Odontológica + VR + Convênio com Instituições.