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Telephone: 08000 199 737

Technical Support: support@reversedelta.com


OBJETIVO

Realizar atendimento receptivo para clientes.

RESPONSABILIDADES

1. Prestar suporte técnico receptivo aos consumidores finais, via telefone ou via chat e e-mail, a respeito dos produtos e serviços;

2. Abrir protocolo para todos os atendimentos;

3. Prover feedback aos clientes, através de call-backs e e-mails de conclusão ou solução de casos a serem tratados;

4. Utilizar ferramentas de diagnóstico para identificação dos problemas e possíveis soluções;

5. Acompanhar, diariamente, a tratativa de todos os casos em aberto, solucionando e prestando atendimento de qualidade, mantendo-se dentro das metas da operação.

FORMAÇO E EXPERIÊNCIA

1. Ensino Médio completo;

2. Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center;

3. Conhecimento em informática técnica.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

• Pacote Office básico;

• Informática técnica básica.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Boa comunicação oral e escrita;

• Atenção e concentração;

• Paciência e tolerância.

REQUISITOS PARA MOBILIDADE INTERNA

  1. Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta, horário à combinar.